Zomato-র তরফ থেকে খাবার অর্ডারের নিয়মে এবার আসছে দারুন পরিবর্তন। ফুড অর্ডারের ক্ষেত্রে কিছু নিয়ম চালু করা হয়েছে, এই নিয়ম ফলো করলে গ্রাহকরা আরও অধিক সুবিধা পাবে, পাশাপাশি খাবার নষ্ট হবে না।
ফুড ডেলিভারি সংস্থা জোম্যাটো যে নতুন ফিচারটি চালু করেছে তার নাম হলো ‘ফুড রেসকিউ’ ফিচার। এই সংস্থার সিইও দীপিন্দর গোয়েল গত রবিবার নিজের এক্স মাধ্যমে পোস্ট করে এই বিষয়টি সম্পর্কে জানিয়েছেন।
ওই পোষ্টের মাধ্যমে তিনি জানিয়েছেন যে Zomato-র তরফ থেকে ‘ফুড রেসকিউ’ নামে একটি নতুন ফিচার চালু করা হয়েছে যার মাধ্যমে একজন গ্রাহকের বাতিল করে দেওয়া অর্ডারগুলি কাছাকাছি গ্রাহকদের জন্য পপ আপ হবে। আর এর মাধ্যমে খুব কম সময়ে এবং কম দামে গ্রাহকরা খাবার হাতে পেয়ে যাবে।
আরও পড়ুন: Bank Jobs: এই ব্যাঙ্কে অনেকগুলি পদে ট্রেনি নিয়োগ চলছে, বাড়ল আবেদনের সময়সীমা, জানুন বিস্তারিত
তিনি আরো জানিয়েছেন যে কোন গ্রাহক যদি অর্ডার ক্যান্সেল করে দেয় তাহলে বাতিল করা অর্ডার যে ফুড ডেলিভারি পার্টনার বহন করছেন তার যাতায়াতের ৩ কিলোমিটার রেডিয়াসের মধ্যে অন্য গ্রাহকদের জন্য অ্যাপে পপ আপ হবে।
নতুন এই ফিচারটি চালু হলে গ্রাহকরা অনেক সুবিধা পাবে।তবে কোনো গ্রাহক যদি অর্ডার করার পর সেটি ক্যানসেল করে দেয় তাহলে সেই অর্ডার ক্যানসেল হওয়ার পরে কেবল কয়েক মিনিটের জন্যই বিকল্প গ্রাহকদের জন্য অ্যাপে দেখানো হবে।
আরও পড়ুন: Job News: ITBP- তে SI এবং কনস্টেবল পদে চাকরির সুযোগ, কারা কীভাবে আবেদন করবেন? রইলো বিস্তারিত
খাবারের গুণমান যাতে ঠিক থাকে তার জন্যই এই ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে। তবে এই বিকল্প অর্ডার করার জন্য গ্রাহকদের কাছে প্রয়োজনীয় সরকারী ট্যাক্স ছাড়া Zomato-র তরফ থেকে অন্য কোনও রকম টাকা নেওয়া হবে না।
যদি নতুন গ্রাহক অনলাইনে পেমেন্ট করে তাহলে সেই পেমেন্ট ডিটেলস zomato সংস্থার পাশাপাশি মূল বা প্রথম গ্রাহককেও জানিয়ে দেওয়া হবে। তবে আইসক্রিম, শেক, স্মুদি এবং অন্যান্য কিছু পচনশীল খাবার দূরত্ব এবং তাপমাত্রা জনিত কারণে যদি কেউ ক্যানসেল করে দেয় তাহলে তা ‘ফুড রেসকিউ’ ফিচারে যোগ করা হবে না।
যদি কোন অর্ডার ক্যান্সেল হয়ে যায় এবং অন্য কেউ এই অর্ডারটি করে তাহলে নতুন গ্রাহকের দেওয়া অর্থ Zomato সংস্থার কাছে যাবে এর পাশাপাশি অর্ডার বাতিল হওয়ার কারণে ক্ষতিপূরণ স্বরূপ কিছু অর্থ দেওয়া হবে।
তবে এই সুবিধাটি সব অর্ডারের উপর থাকবে না কারণ রোজ তারার ইচ্ছা অনুযায়ী এই সুবিধাটি দেওয়া হবে। পাশাপাশি Zomato ডেলিভারি পার্টনার যে থাকবে তার প্রথম পিক আপ থেকে শেষ পর্যন্ত নতুন গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো অবধি সমস্ত কিছুর জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে।
Zomato সংস্থার কোন অর্ডার যদি কোন গ্রাহকের কাছাকাছি ক্যান্সেল করা হয় তাহলে সেই অর্ডারটি অটোমেটিক্যালি Zomato-র হোম পেজে ‘ফুড রেসকিউ’ অপশনে দেখা যাবে।
এই বিষয়ে Zomato সংস্থার সিইও দিপেন্দ্র গোয়েল জানান, “আমরা Zomato-এ অর্ডার বাতিলকে উৎসাহিত করি না, কারণ এর ফলে প্রচুর পরিমাণে খাদ্য অপচয় হয়। অর্ডার ক্যানসেল করার বিষয়ে নো রিফান্ড নীতি বা কঠোর নিয়ম থাকা সত্ত্বেও Zomato-তে ৪ লক্ষেরও বেশি নিখুঁত এবং সঠিক অর্ডার বাতিল হয়ে যায়। আমাদের মূল উদ্বেগের জায়গা রেস্তোরাঁ শিল্প। আমাদের ও যে গ্রাহকরা অর্ডার ক্যানসেল করেন তাঁদেরও মূল চিন্তা যে কোনও মূল্যে এই বাতিল হয়ে যাওয়া ফলে খাবার নষ্ট হওয়ার বিষইয়টি আটকানো।”